为什么我的WhatsApp收不到信息？

WhatsApp收不到信息可能是因为网络连接问题、通知权限未开启、应用被误设置为静音或“勿扰模式”开启、存储空间不足、或应用未更新等原因。检查网络连接，确保应用权限正常，关闭勿扰模式，释放存储空间，或更新到最新版本，通常可以解决此问题。

检查网络连接是否正常

在使用WhatsApp时，网络连接是接收信息的关键。如果你的网络连接不稳定或中断，可能会导致消息无法及时送达。以下是如何检查和改善你的网络连接，从而确保WhatsApp正常接收信息。

Wi-Fi或数据网络不稳定

• Wi-Fi网络不稳定
  • 如果你在连接Wi-Fi时遇到WhatsApp无法接收信息的情况，可能是Wi-Fi信号不稳定。尝试靠近路由器，或者重启路由器来解决信号问题。
  • 另外，如果Wi-Fi网络频繁掉线或速度过慢，可能是路由器设置问题，检查路由器的配置或联系网络服务提供商。
• 数据网络问题
  • 如果你使用移动数据，确保你的信号强度良好。如果数据网络信号弱或不稳定，WhatsApp消息也可能无法接收。
  • 在信号较弱的区域，尝试切换至更强信号的网络，或使用Wi-Fi网络来提高连接稳定性。

如何切换网络连接提高稳定性

• 切换至更稳定的网络
  • 如果你当前使用的是Wi-Fi，切换至移动数据，或反之，也许能提高连接稳定性。在信号较强的区域，Wi-Fi通常更加稳定和快速。
• 启用飞行模式重置网络
  • 有时，启用飞行模式几秒钟，然后重新连接网络可以帮助解决网络卡顿或掉线的问题。这将重新启动所有无线连接并清除可能的冲突。
• 重启手机和路由器
  • 如果你长时间未重启设备或路由器，可能导致网络连接问题。尝试重启手机和路由器，确保它们的连接设置刷新并恢复正常。
• 使用VPN提高连接稳定性
  • 在某些地区，网络可能受到限制或干扰。使用VPN（虚拟私人网络）可以帮助绕过这些限制，改善WhatsApp的连接质量。

确认是否开启了通知权限

在使用WhatsApp时，如果你没有收到消息通知，可能是因为通知权限未开启。确保WhatsApp具有足够的权限来发送通知，以下是如何确认和重新启用通知权限的步骤。

WhatsApp的通知权限设置

• 安卓设备上的通知权限设置
  • 打开设备的“设置”应用，找到“应用”或“应用管理”选项。
  • 在应用列表中找到并点击WhatsApp，进入应用信息页面。
  • 点击“通知”选项，确保“允许通知”已启用。如果已禁用，请重新启用它。你还可以选择是否允许显示通知在锁屏上，或设置不同的通知方式（如声音、振动等）。
• iPhone设备上的通知权限设置
  • 打开“设置”应用，找到并点击“WhatsApp”。
  • 进入“通知”设置，确保“允许通知”选项已开启。你可以自定义通知的显示方式，包括横幅样式、声音和徽章等。
  • 同时，确保“显示在锁屏上”和“通知中心”也被启用，以便及时查看消息。

如何重新启用通知权限

• 在安卓设备上重新启用通知权限
  • 如果你不小心禁用了WhatsApp的通知权限，按照以下步骤重新启用：
    • 进入“设置”>“应用”>“WhatsApp”>“通知”。
    • 确保所有通知选项都已启用，尤其是“允许通知”。
    • 如果需要，可以选择具体的通知类型，例如消息通知、群组通知等，以便个性化设置。
• 在iPhone设备上重新启用通知权限
  • 如果在iPhone上发现WhatsApp通知不正常，可以通过以下步骤重新启用：
    • 打开“设置”>“WhatsApp”>“通知”。
    • 开启“允许通知”，并选择你希望的通知方式，如声音、横幅等。
    • 如果你使用了“集中模式”或“勿扰模式”，确保将WhatsApp通知设置为“优先”或不受限制。

检查是否误设置了“勿扰模式”

“勿扰模式”会禁止所有或部分通知，包括WhatsApp的消息提醒。确保没有误启用“勿扰模式”，否则你可能错过重要的WhatsApp消息。以下是如何关闭该模式的方法。

如何关闭iPhone的勿扰模式

• 通过控制中心关闭
  • 从屏幕底部（或顶部右侧，取决于设备型号）向下滑动，打开控制中心。
  • 查找月亮图标，这就是“勿扰模式”。如果图标是亮的，表示勿扰模式已开启。
  • 点击该图标，关闭勿扰模式。图标变暗后表示已关闭。
• 通过设置关闭
  • 打开“设置”应用，找到并点击“勿扰模式”。
  • 确保“勿扰模式”选项被关闭。如果你希望设置定时关闭，可以通过设置“计划”来自动启用和禁用。

安卓设备上关闭勿扰模式的方法

• 通过快捷设置关闭
  • 在安卓设备上，从屏幕顶部向下滑动，打开快捷设置。
  • 查找“勿扰模式”图标（通常是一个月亮图标）。如果图标亮起，表示勿扰模式已启用。
  • 点击图标，切换至关闭状态。图标变暗表示已关闭勿扰模式。
• 通过设置菜单关闭
  • 打开“设置”应用，找到并点击“声音”或“声音与振动”。
  • 在该页面中找到“勿扰模式”或“打扰模式”选项，点击进入。
  • 选择关闭“勿扰模式”，确保其处于禁用状态。

设备存储空间不足

当设备的存储空间不足时，WhatsApp可能无法接收新消息，甚至可能导致应用程序的崩溃或无法正常运行。确保手机有足够的存储空间是保持WhatsApp顺利运行的关键。

存储空间不足如何影响WhatsApp消息接收

• 无法接收新消息
  • WhatsApp需要一定的存储空间来存储新接收的消息和附件。如果设备存储空间已满，WhatsApp将无法接收到新消息或媒体文件，导致消息延迟或丢失。
• 无法下载媒体文件
  • 当存储空间不足时，你可能无法下载照片、视频或语音消息，影响与他人的沟通和文件传输。
• 应用运行缓慢或崩溃
  • 存储空间不足可能导致WhatsApp应用运行缓慢，甚至崩溃。应用无法正常加载聊天记录或处理消息，影响使用体验。

清理设备空间恢复正常消息接收

• 删除不必要的应用和文件
  • 检查手机上的不常用应用，并卸载它们以释放存储空间。删除不需要的文件，如旧照片、视频或文档。
• 清理WhatsApp聊天记录
  • 进入WhatsApp，选择“设置”>“存储和数据”>“管理存储”，可以查看并删除占用大量空间的聊天记录和附件，释放空间以接收新消息。
• 清除缓存文件
  • 在设备设置中，找到“存储”选项，清理系统缓存和临时文件。清理缓存后，WhatsApp和其他应用的性能可能会得到提升。
• 备份并删除旧消息
  • 通过WhatsApp的云备份功能，将旧消息和媒体文件备份到Google Drive或iCloud，然后删除设备中的历史消息，释放空间。

WhatsApp应用是否需要更新

如果WhatsApp出现消息接收问题，可能是因为应用版本过时，导致不兼容或存在BUG。定期更新WhatsApp可以确保你享受到最新的功能和修复。

更新WhatsApp版本解决消息接收问题

• 修复已知问题
  • WhatsApp的更新通常包括修复已知的BUG和性能问题。如果你的消息接收出现延迟或无法接收，更新到最新版本可能会解决这些问题。
• 提高兼容性和性能
  • 更新后的版本通常提供更好的网络连接支持和更强的稳定性，可以改善应用与设备的兼容性，确保消息能够顺利送达。
• 享受新功能和增强功能
  • WhatsApp每次更新不仅修复问题，还可能增加新功能和优化，提升整体使用体验。更新应用有助于获得这些新特性，并避免旧版本可能导致的故障。

如何检查WhatsApp是否是最新版本

• 安卓设备检查WhatsApp版本
  • 打开Google Play商店，搜索“WhatsApp”。
  • 如果WhatsApp显示“更新”按钮，说明有新版本可供下载。点击“更新”按钮进行更新。
  • 也可以在Google Play商店中的“我的应用和游戏”中查看WhatsApp的版本，查看是否有可用更新。
• iPhone设备检查WhatsApp版本
  • 打开App Store，点击右下角的“今日”标签。
  • 在屏幕上滑动到顶部，点击右上角的个人头像，进入“购买”列表。
  • 找到WhatsApp，若显示有更新，点击“更新”按钮进行更新。

确保WhatsApp后台运行正常

如果WhatsApp无法接收消息或运行缓慢，可能是因为后台运行被禁用或应用被强制停止。确保WhatsApp在后台正常运行，以便及时接收消息。

如何检查WhatsApp是否被强制停止

• 安卓设备检查WhatsApp是否被强制停止
  • 打开“设置”>“应用”或“应用管理”。
  • 找到并点击WhatsApp。
  • 在应用信息页面，查看是否显示“强制停止”按钮。如果显示该按钮，说明WhatsApp目前在后台处于暂停状态。
  • 如果WhatsApp被强制停止，你可以点击“启动”或重新打开应用。
• iPhone设备检查WhatsApp是否被强制停止
  • iPhone没有类似“强制停止”的选项，但可以检查是否关闭了应用。
  • 双击Home键或滑动屏幕底部（iPhone X及以上型号）打开任务管理器。
  • 查看WhatsApp是否仍在运行，若没有，重新打开应用即可。

在安卓和iPhone设备上启用后台运行

• 安卓设备启用后台运行
  • 打开“设置”>“应用”>“WhatsApp”。
  • 进入“电池”或“电池优化”设置，确保WhatsApp不被设置为“受限”或“省电模式”。
  • 在“电池使用”设置中，找到WhatsApp并确认它可以在后台持续运行，不会被系统自动关闭。
• iPhone设备启用后台运行
  • 打开“设置”>“WhatsApp”。
  • 确保“后台应用刷新”选项已启用。这允许WhatsApp在后台继续接收消息和更新。
  • 如果设备使用的是“低电量模式”，可能会影响后台应用运行，确保关闭低电量模式。

检查联系人是否被阻止

如果你发现没有收到某个联系人的消息，可能是因为该联系人被阻止。确认联系人是否被阻止，并根据需要解除阻止。

被阻止的联系人无法发送消息

• 阻止的影响
  • 如果你在WhatsApp中阻止了某个联系人，该联系人将无法向你发送消息，无法查看你的“在线”状态，且他们发送的消息会显示为“已发送”但不会被送达。
• 查看是否被阻止
  • 如果你发觉某个联系人不再向你发送消息，可以确认是否误将其阻止，导致消息无法接收。

如何查看和解除阻止的联系人

• 安卓设备解除阻止联系人
  • 打开WhatsApp应用，进入“设置”>“账户”>“隐私”>“被阻止的联系人”。
  • 在此列表中，你可以看到所有被阻止的联系人。如果有联系人你希望解除阻止，点击该联系人并选择“解除阻止”即可。
• iPhone设备解除阻止联系人
  • 打开“设置”>“WhatsApp”>“隐私”>“阻止的联系人”。
  • 你将看到所有被阻止的联系人。点击其中一个联系人并选择“解除阻止”。